news 2026/2/28 3:07:59

客服人员必备软件!推荐两款客服快速回复工具!方便我们快速回复

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张小明

前端开发工程师

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客服人员必备软件!推荐两款客服快速回复工具!方便我们快速回复

软件获取地址

几款快捷回复小工具

软件介绍

今天给大家介绍两款客服快速回复工具,一款是快捷回复,一款是咕咕文本。

第一款:快捷回复

快捷回复是一款针对“客服”人员的工具,它可以存储常用语,方便我们快速回复。

软件是绿色版,双击打开软件后没有界面,但在电脑右下角有软件图标,右键图标,选择“显示/隐藏主窗口”,打开软件设置界面。

软件可以进行分组,每个组里可以新建话术,这样可以更好的管理话术内容。

我首先新建分组,点击左下角的【新建分组】,然后给组取个名字。

然后新建话术,在编辑话术内容时,可以“插件图片”,也可以“插入文件”,还可以“设置标签”,设置好后点“Save”即可

看看我编辑好的话术,选择不同的分组会有不同的回复内容。这样,我们可以编辑N多的话术供我们选择。

使用很简单,按鼠标中键触发软件,然后选择话术即可,看看软妹录的动图

软件还支持搜索,中键以后会出现一个全局话术搜索框,输入关键词搜索即可。

进入到设置里我们还可以对话术进行排序,可以按“使用频率”和“最近使用”排序,还可以“删除话术”、“话术上移”、“话术下移”。

默认的情况下,触发的方式是鼠标中键,我们也可以自己设置热键触发。另外,双击话术可以重新编辑话术。软件由吾爱@ygq170063 原创开发,感兴趣的小伙伴可以去围观。

第二款:咕咕文本

这款软件叫咕咕文本,这款软件当初特别火,火到什么程度,它发布5天已经有5000+的下载量,足见它在当时相当受欢迎。

这款软件只有712K,是绿色单文件版本,双击打开后其就一个悬浮小窗口在电脑中:

右键软件的图标,即可进入到文字的编辑页面。

这里有序号,对每天回复的内容进行编序,1代表最开头那条,2代表第二条......以此类推。默认情况下,按F1,就会输入你的这里序号为1的文字。

点击下面,支持小风:

当然,你可以对这里的文字进行修改,也可以添加和删除。

我把我经常给小伙伴们回复的内容都进行了编辑,都是最常见的问题回复,这些问题回复我一天要给小伙伴们打好多好多次。

编辑好这些最基本的回复语后,直接可以在对话框中点击输入即可。

这里除了QQ的对话框,还可以用在某宝某东某猫的客户回复框中,准确来说是只要可以输入文本的地方,都可以使用。这对于经常面对大用户量来说非常必要。

而对于经常用的回复语,我们也可以进行排序,直接右键,【开启排序】,然后拖拉语句,排好了再【结束排序】即可。

来看看动图演示。

除了文字外,还可以图片编辑,直接右击然后选择你需要的图片即可,选择后,需要回复时点击即可。

这个对于做客服的人员非常有用,比如我经常要回大家一些常见问题,那么编辑好了,点击后粘贴到对话框中即可!

还有其他几款大家也可以看看0 !!!

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