面对城乡资源分布不均、半失能老人线下就诊难、独居老人寻找陪诊人员难等现实痛点，萤石开放平台整合ERTC音视频、AI技术及智能硬件，推出健康远程咨询服务，让优质医疗资源触手可及，为全民健康守护增添科技温度。
该服务不仅能依靠智能设备提供稳定、清晰的视频通话能力，更通过云端音视频互动与数据处理，实现音视频问诊、健康监护等应用的落地，构建从 “咨询” 到 “管理”的服务链路，适配更多场景的使用。
高效便捷，高清稳定
足不出户，名医直达
用户无需再出门排队，通过手机或智能终端即可一键视频呼叫全科医生，让专业医疗咨询服务不再遥远。
7×24小时，在线响应
提供全天候咨询服务，支持一键视频呼叫。无论居家、办公，还是在养老机构等场景，均可在线响应，提供专业指导与帮助。
全龄覆盖，全家适用
资深全科医师为用户提供专属服务，可覆盖儿童、青年、中老年各年龄段健康需求，守护全家健康。
从 “咨询” 到 “管理” 的全面守护
家庭保健与一般咨询
可提供覆盖家庭各年龄段营养保健、日常护理等知识。头疼感冒、皮肤问题等日常健康问题能及时解决，缓解焦虑。
报告解读与初诊咨询
用户在家就能完成检查报告的专业解读，线上医生结合报告细节一对一分析，无需专程再跑医院。并且能提供专业初诊建议及科室选择指导，避免盲目线下就医。
健康档案与慢病调理
便捷管理家人健康档案，整合咨询记录和检查报告。针对高血压、糖尿病等慢性疾病，也能提供日常调理及专属健康指导方案。
智能硬件：萤石RK3机器人
萤石RK3深度融合了平台的音视频与 AI 能力，让健康远程咨询服务更具落地性。设备支持一键触达医生，操作简单很适配老年群体。并能畅享全国 2000+ 资深专家资源，覆盖300+ 城市医疗资源。
在视频通话体验上，RK3 搭载 AI 人形与人脸自动跟踪、自动提亮算法，确保视频问诊画面清晰、跟踪流畅。同时，它不仅是咨询助手，更是安全卫士，搭载视觉跌倒检测功能，支持 SOS 紧急报警及语音呼救，实现“咨询+监护”双重保障。
多场景应用
健康远程咨询服务结合萤石智能设备的硬核实力，走进更多生活场景。在养老机构与党群社区，实现老人与医生的一对一视频沟通，减少跑动医院的次数。既通过线上调度解决地域性医疗资源不匹配问题，又实现老人健康的实时监护，让机构和社区的健康服务更全面、更高效。在保险与企业服务中，该服务可作为增值权益赠送，从经济保障延伸到日常守护。
该服务还能助力线下药店打造健康驿站，形成“咨询-购药-复购”的互动闭环，让药店成为社区健康服务的重要站点。
萤石开放平台以音视频技术为核心，以智能设备为载体，打破医疗资源的时空限制，让用户享受到高效、便捷、有温度的健康守护服务，让安全智能的健康生活触手可及。
