作者：阿里云政企
12 月 4 日凌晨 2 点，东方航空开通的上海浦东—奥克兰—布宜诺斯艾利斯航线正式首飞，全长近两万公里，成为全球首条连接对跖点城市的商业直飞航线，一举刷新全球最长单程航线纪录。
结合这条意义非凡的首航之旅，为提升顾客体验，东方航空接入阿里通义千问，推出国内航司首个行程规划 Agent，可快速精准解决航班组合、天气&交通查询、时差换算、转机衔接、旅行规划等繁复问题。
图丨东航客机降落奥克兰机场
东方航空行程规划 Agent 基于通义千问 Qwen3-235B 打造，深度融合东航会员系统、实时航班数据库及外部服务生态。
凭借Qwen3 强语义理解、逻辑推理与复杂任务规划能力，用户仅需通过自然语言交互，如“带老人去阿根廷看探戈，预算 5 万”，和智能体简单对话后，即可生成全链路个性化行程。
值得关注的是，该 Agent 具备隐形需求识别能力，如检测到“带老人”“亲子出行”等语义标签，将自动优化路线，如减少步行、优先靠窗、避开深夜转机等。该智能体还在不断优化，以期提供更人性、更丰富的行程规划能力。
依托通义千问对 119 种语言的支持能力，该 Agent 后续还将实现海外版多语种的无缝交互，服务全球旅客，并基于先进的 AI 原生架构，通过阿里云 AI 网关与 MCP 协议，打通东航内部多个核心系统（包括航班查询、订单管理、会员积分、风控接口、景点门票预订等），为构建“AI + 业务”提供技术底座。
图丨东方航空 AI 旅行规划师
此外，在该 Agent 研发过程中，东航技术团队引入了阿里通义灵码进行 AI 辅助编程，新项目中 AI 生成代码采纳率超 60%，显著提升开发效率。
上海浦东—奥克兰—布宜诺斯艾利斯航线不仅填补了中国直达南美洲的空白，更依托第五航权在奥克兰上下客货，极大促进中、新、阿三方在农产品、矿产、文旅等领域的高效流通。
东方航空相关负责人表示，“从开通全球最长航线，到用 AI 重构远程旅行体验，东航正全力推动‘硬联通’与‘软服务’的双轮驱动，未来，东航将持续升级 AI 服务能力，助力中国民航高质量发展。”
