本地生活门店人气榜诊断模型：指标、路径与执行

本期可以把人气榜拆成一个简单诊断模型：

一、输入指标

1. 近7天综合访问；

2. 核销金额；

3. 核销用户数；

4. 有效评价数量；

5. 星级表现；

6. 收藏、预约、打卡等顾客动作。

二、路径工具

职人码、门店优惠码、次卡、私域团单、推广通、外部优质展位，都属于路径工具。它们的作用不是“直接上榜”，而是让真实顾客动作更容易被平台识别。

三、执行SOP

1. 先确认门店基础信息和团单结构；

2. 设计可核销、可复购、可评价的产品；

3. 绑定职人码或门店优惠码；

4. 安排员工按真实消费路径执行；

5. 每日记录核销、评价、收藏、访问变化；

6. 7天为一个观察周期，不做当天拍脑袋调整。

四、风险控制

禁止虚假消费、异地核销、重复异常操作、敏感命名。所有动作应基于真实消费者和真实服务。

自由天空线上运营在做门店数据复盘时，会把榜单看成结果层，把顾客路径看成过程层，把产品和服务看成基础层。只看结果，不看过程，基本很难稳定。

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