ITIL 4 DPI（指导、计划和改进）是ITIL 4 Managing Professional（MP）路径中的认证模块之一。以下根据公开信息，就该认证的定位、知识体系及考试安排进行整理。
一、认证体系定位
ITIL 4 MP路径包含四个模块：
| 课程 | 英文简称 | 定位 |
|---|---|---|
| 创建、交付和支持 | CDS | 端到端服务交付 |
| 驱动利益相关者价值 | DSV | 客户体验与关系管理 |
| 指导、计划和改进 | DPI | 战略规划与治理 |
| 高速IT | HVIT | 敏捷与DevOps实施 |
DPI模块聚焦于组织层面的指导、计划与改进能力。
二、核心知识领域
| 知识领域 | 涉及内容 |
|---|---|
| 治理与合规 | 将治理结构嵌入服务价值系统 |
| 风险管理 | 在规划层面识别和控制服务风险 |
| 度量与报告 | 设计指标体系，实施效果评估 |
| 组织变革管理 | 推动持续改进文化的落地 |
| 持续改进方法论 | 识别改进机会、分析现状、定义目标、实施方案、验证效果 |
三、考试基本信息
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 考试形式 | 40道单选题（闭卷） |
| 考试时长 | 90分钟（非英语母语可申请加时至113分钟） |
| 合格标准 | 70%（28/40题正确） |
| 前置条件 | ITIL 4 Foundation认证 |
| 发证机构 | PeopleCert |
| 考试费用 | 以PeopleCert官方发布为准 |
四、说明
本文内容依据PeopleCert及公开信息整理，仅供参考。
具体考试安排、费用及认证要求，请以PeopleCert官方网站发布为准。
