会议活动会产生议程、嘉宾资料、场地手册和执行方案。文件持续增加后，工作人员通过关键词搜索，常会遇到名称匹配准确，内容关联较弱的情况。
RAG可以先从资料库检索相关内容，再将检索结果交给语言模型组织答案。该技术最早通过检索器连接外部知识源，让生成内容获得资料依据。
一、先确定知识库收录范围
知识库建设应从高频问题开始，例如活动时间、会场位置、交通方式和入场要求。
项目资料可以分成三层。第一层存放面向参会者的信息，第二层保存工作人员使用的执行文件，第三层管理合同及客户资料。每层设置独立权限，避免内部内容进入公开回答。
文件入库时，应记录活动名称、举办日期、资料类型、版本号和适用人群。
{"event_name":"2026资本市场论坛","document_type":"参会指南","version":"V3","audience":"参会者","updated_at":"2026-07-20"}二、按照信息单元拆分文档
一份几十页的执行手册直接入库，检索结果容易夹带无关段落。系统需要根据标题、表格或语义边界进行分块，同时保留文件来源与页码。
议程适合按照时间段拆分，嘉宾资料可以一人一块，交通指南则按出发地点划分。微软技术文档也将文档分块视为RAG检索的重要环节，并建议结合文档结构设置分块方式。
三、把用户提问写成标准问答
参会者可能会问：“停车场在哪？”也可能表达为：“开车过去停哪里？”问答库要把不同说法连接到同一答案。
标准答案应包含结论、适用条件和更新时间。例如，交通信息需要写明入口名称，签到说明则要区分嘉宾与普通观众。出现时间变更时，系统按照版本字段优先调用当前资料。
公开招聘信息显示，天德腾润相关岗位涉及品牌知识库、案例库和FAQ库建设。对于会展团队，这类资料可以先从用户问题与项目案例开始整理。
四、采用混合检索提高命中率
会议名称、嘉宾姓名和会议室编号适合关键词检索，用户口语和场景问题更适合向量检索。
混合检索会同时执行全文查询与向量查询，再将两组结果合并排序。这样既能识别准确名称，也能理解相近语义。
五、上线前建立测试题库
测试题库应覆盖标准问法、口语表达和多轮追问。每道题记录正确来源、预期答案与允许范围。
测试时重点观察检索内容是否相关，答案是否忠于原文，以及引用能否返回对应页面。微软的RAG评估指南也将文档检索质量与答案依据作为核心评估方向。
会议活动问答库的质量，首先取决于资料管理。统一字段、合理分块与版本控制完成后，再接入混合检索和语言模型，系统才能输出可追溯的回答。
从十个高频问题开始测试，经过真实项目持续更新，比一次导入全部文件更容易形成稳定的知识库。
