RAG(Retrieval-Augmented Generation,检索增强生成)是当前企业落地大模型应用非常常见的一种技术方案。
它的核心思想很简单:大模型负责理解和生成,外部知识库负责提供实时、准确的知识。
RAG 工作流程的内容,对一个完整 RAG 系统从离线知识库构建 → 在线问题检索 → 重排序 → Prompt 增强 → LLM 生成 → 答案溯源进行完整拆解。
什么是 RAG?
RAG 的全称是:
Retrieval-Augmented Generation
中文叫:
检索增强生成
简单来说,RAG 并不是让大模型重新学习一批知识,而是在用户提问的时候:
用户问题 ↓ 从外部知识库检索相关知识 ↓ 把检索结果作为上下文 ↓ 连同用户问题一起交给 LLM ↓ LLM 根据这些资料生成答案可以把 RAG 理解成:
给大模型准备了一本可以实时查询的“参考资料”。
大模型本身不需要把企业内部文档全部记到参数里,而是在回答问题之前,先从知识库中找到相关资料,再基于这些资料进行回答。
这也是 RAG 和传统搜索系统最大的区别:
传统搜索: 用户问题 ↓ 搜索引擎 ↓ 返回文档而 RAG 是:
用户问题 ↓ 检索知识 ↓ 筛选相关知识 ↓ 构造 Prompt ↓ LLM 理解 ↓ 生成自然语言答案所以:
RAG = Retrieval(检索) + Augmented(增强) + Generation(生成)
为什么需要 RAG?
理解 RAG,首先要理解一个问题:
为什么不能直接让大模型回答?
因为 LLM 本身存在一个非常明显的问题:
- 大模型存在“知识冻结”
一个大模型经过训练之后,它所掌握的知识主要存在于模型参数中。
例如:
模型训练数据 ↓ 模型训练 ↓ 模型参数 ↓ LLM如果公司内部有一份新的:
2026 年公司员工手册.pdf大模型并不会因为这份 PDF 出现,就自动知道里面的内容。
如果企业今天修改了:
请假制度 报销制度 薪资制度 技术规范 产品文档也不可能每修改一次文档,就重新训练一次大模型。
这时候 RAG 就非常有价值。
RAG 和微调有什么区别?
这是面试中非常容易被问到的问题。
RAG
RAG 的思路是:
知识放在外部知识库里,需要的时候检索出来。
企业知识 ↓ 知识库 ↓ 用户提问 ↓ 检索知识 ↓ Prompt ↓ LLMRAG 不需要修改 LLM 的核心参数。
Fine-tuning
微调的思路则不同:
训练数据 ↓ Fine-tuning ↓ 修改模型参数 ↓ 得到新的模型所以两者可以简单理解成:
| 对比项 | RAG | Fine-tuning |
|---|---|---|
| 知识存储 | 外部知识库 | 模型参数 |
| 是否修改模型参数 | 否 | 是 |
| 知识更新 | 快 | 相对较慢 |
| 私有知识 | 非常适合 | 可以 |
| 最新数据 | 非常适合 | 不适合频繁更新 |
| 可溯源 | 可以 | 较困难 |
| 成本 | 相对较低 | 相对较高 |
一句话总结:
微调是让模型“学会”,RAG 是让模型“查资料”。
一个完整 RAG 系统分成哪两个阶段?
一个完整的 RAG 系统,可以拆成两个核心阶段:
RAG │ ┌─────────┴─────────┐ │ │ 离线阶段 在线阶段 Indexing Retrieval │ │ 构建知识库 用户提问 │ │ 文档处理 检索知识 │ │ 向量化 Rerank │ │ 数据入库 Prompt │ LLM │ 最终答案简单来说:
离线阶段负责“把知识整理好”。
在线阶段负责“找到知识并回答问题”。
RAG 离线阶段:知识库是怎么建立的?
离线阶段也可以叫:
Indexing / 索引阶段
它的核心目标是:
把原始文档转换成能够被快速检索的知识。
整体流程:
原始文档 ↓ 文档加载 ↓ 文本解析 ↓ 文档清洗 ↓ Chunking ↓ Embedding ↓ 向量数据库下面逐个分析。
第一步:文档加载 Document Loading
企业中的知识来源非常复杂。
例如:
PDF Word Excel PPT Markdown HTML 网页 数据库 接口数据 企业 Wiki 代码仓库 FAQ所以第一步需要做的事情就是:
把各种数据源统一读取出来。
例如:
员工手册.pdf 产品说明.docx 技术文档.md 公司官网.html 数据库中的 FAQ经过文档加载之后,统一转换成系统可以处理的文本数据。
可以理解为:
PDF ──────┐ Word ─────┤ Markdown ─┤ HTML ─────┤ 数据库 ───┤ 网页 ─────┤ ↓ Document ↓ Text在实际开发中,可以使用 LangChain、LlamaIndex 等框架提供的 Document Loader,也可以根据企业数据源自己开发解析器。
第二步:文档清洗
原始文档通常不能直接拿去做 Embedding。
例如 PDF 解析之后可能出现:
公司员工手册 第 一 页 员工福利 2026 年 xxxxxxxxxxxxx 页码:1其中:
页码 页眉 页脚 重复标题 HTML 标签 无意义符号这些内容实际上没有太大的检索价值。
所以通常需要进行数据清洗:
原始文档 ↓ 去除页眉 ↓ 去除页脚 ↓ 去除重复内容 ↓ 清理特殊字符 ↓ 结构化文本如果是企业级 RAG,这一步其实非常重要。
因为:
垃圾进,垃圾出。
知识库原始数据质量不好,后面的 Embedding、检索、Rerank 再强,也很难得到理想结果。
第三步:Chunking 文档切割
这是 RAG 中非常核心的一步。
为什么?
因为你不能把一份 100 页的 PDF 整体转换成一个向量。
例如:
员工手册.pdf │ ├── 公司介绍 ├── 入职流程 ├── 考勤制度 ├── 请假制度 ├── 加班制度 ├── 薪资制度 ├── 报销制度 └── 离职流程如果整个 PDF 只生成一个 Embedding:
员工手册.pdf ↓ Embedding ↓ 一个向量那么这个向量包含的信息太多,具体语义容易被“平均掉”。
所以需要进行切分:
完整文档 ↓ Chunk 1 Chunk 2 Chunk 3 Chunk 4 Chunk 5 ...例如:
Chunk1: 公司员工入职需要提交身份证、学历证明…… Chunk 2: 员工每月考勤时间为…… Chunk 3: 员工请假需要提前提交申请…… Chunk 4: 员工报销需要提供发票……这样每个 Chunk 都可以成为一个独立的知识单元。
Chunk 为什么不能太大,也不能太小?
这是 RAG 中非常经典的问题。
Chunk 太大
例如:
2000~5000 Token可能包含大量无关内容:
员工入职 考勤 请假 报销 离职 薪资 福利用户问:
“公司请假需要什么手续?”
结果召回整个大文档。
这样会导致:
上下文变长 ↓ Token 增加 ↓ 噪声增加 ↓ LLM 理解难度增加Chunk 太小
例如:
只有 30~50 Token又可能导致语义不完整。
例如原文:
员工请假超过三天, 需要提交部门负责人审批。如果切成:
Chunk1: 员工请假超过三天和:
Chunk2: 需要提交部门负责人审批那么两个 Chunk 单独看都缺少完整语义。
所以需要控制 Chunk 大小
实践中通常需要根据具体场景进行测试。
一个常见思路是:
Chunk Size 500~1000 Token Overlap 50~200 Token但这并不是固定标准。
真正合理的 Chunk 大小应该根据:
文档类型 + Embedding 模型 + 查询类型 + 上下文长度 + 检索效果综合确定。
什么是 Chunk Overlap?
Chunk Overlap 指的是:
相邻 Chunk 之间保留一部分重复内容。
例如:
Chunk 1 AB C D E F G H Chunk 2 E F G H I J K L其中:
E F G H就是 Overlap。
为什么需要这样做?
因为直接切割很容易把一个完整语义拆开。
有了 Overlap:
Chunk 1 ↓ AB C D E F G E F G ↓ Chunk 2 E F G H I J K就能够降低语义被切断的概率。
第四步:Embedding 向量化
Chunk 完成之后,就进入 RAG 非常核心的一步:
Embedding
Embedding 的作用是:
把文本转换成一个高维向量。
例如:
“公司年假有多少天?”经过 Embedding 模型:
[ 0.123, -0.234, 0.875, ... ]最终形成一个高维向量。
可以简单理解成:
文本 ↓ Embedding Model ↓ 向量Embedding 到底有什么用?
它解决的是一个非常关键的问题:
如何让计算机理解“两个文本的意思是否相近”?
例如:
苹果手机怎么截图?和:
iPhone 如何截屏?虽然关键词不完全一样:
苹果手机 ≠ iPhone 截图 ≠ 截屏但是它们表达的语义非常接近。
Embedding 模型会尽可能让:
向量 A ≈ 向量 B而对于:
苹果手机怎么截图?和:
今天北京天气怎么样?这样的文本,向量距离就会比较远。
因此可以把 Embedding 理解成:
把自然语言转换成一个可以进行数学计算的“语义坐标”。
第五步:向量入库
完成 Embedding 后,需要把数据存储起来。
通常会保存:
Chunk 文本 + Embedding 向量 + Metadata例如:
{ ”text”: ”员工请假超过三天,需要提交部门负责人审批。”, ”vector”: [0.12, -0.23, 0.87, ”...”], ”metadata”: { ”document”: ”员工手册.pdf”, ”page”: 15, ”department”: ”HR” } }然后存入向量数据库。
常见的向量数据库包括:
Milvus Qdrant Weaviate Chroma实际生产中也可以使用支持向量检索能力的传统数据库或搜索系统。
到这里,离线阶段完成
整个离线流程可以总结成:
PDF / Word / Markdown / HTML ↓ 文档加载 ↓ 数据清洗 ↓ Chunk 文档切割 ↓ Embedding 向量化 ↓ 向量数据库最终形成:
知识库 │ ┌────────┼────────┐ ↓ ↓ ↓ Chunk Vector Metadata │ │ │ └────────┼────────┘ ↓ 等待用户查询RAG 在线阶段:用户提问之后发生什么?
真正有意思的部分来了。
用户输入:
“公司年假最多可以累计多少天?”
RAG 并不会直接把这个问题交给 LLM。
它通常需要经过一套完整的检索链路:
用户问题 ↓ Query 处理 ↓ Query Rewrite ↓ Embedding ↓ 向量检索 ↓ Top-K 召回 ↓ Rerank ↓ Top-N 精排结果 ↓ 构造 Prompt ↓ LLM ↓ 生成答案 ↓ 返回用户这就是 RAG 在线阶段的核心流程。
第一步:用户输入 Query
假设用户输入:
公司年假最多可以累计多少天?这个 Query 看起来已经比较明确。
但真实用户可能这样问:
我去年没休完的假怎么办?或者:
之前说的那个假期政策呢?甚至:
那个最多能留多少?这些问题脱离上下文后,很难直接检索。
所以需要进行 Query 处理。
第二步:Query Rewrite 查询改写
Query Rewrite 的作用就是:
把用户原始问题改写成更适合检索的问题。
例如用户:
之前说的那个假期最多能留多少?经过 LLM 改写:
公司未使用的年假最多可以累计多少天?这样检索系统就更容易找到相关内容。
Query Rewrite 可以解决什么问题?
主要包括:
1. 口语化
那个东西怎么申请? ↓ 公司报销流程如何申请?2. 指代问题
它什么时候生效? ↓ 2026年员工新考勤制度什么时候生效?3. 上下文补全
那最多是多少? ↓ 公司年假最多可以累计多少天?因此:
Query Rewrite 的核心目的,是把“用户语言”转换成“检索语言”。
第三步:Query Embedding
Query 处理完成之后,同样需要经过 Embedding。
例如:
公司年假最多可以累计多少天? ↓ Query Model然后拿这个 Query Vector 去向量数据库中进行搜索。
第四步:向量检索——粗排
向量数据库中已经存在大量 Chunk:
Chunk1 Chunk 2 Chunk 3 ... Chunk 1000000现在系统拿 Query Vector:
Q去寻找与它最相似的向量:
Q │ ├── Chunk 102 ├── Chunk 587 ├── Chunk 923 ├── Chunk 1204 ├── Chunk 3288 └── ...这一步叫:
向量检索 / Semantic Search
通常会返回 Top-K:
Top20 Top50 Top100具体数量根据系统规模和实际效果进行调整。
为什么向量检索叫“粗排”?
因为它的主要任务不是最终判断:
“这个 Chunk 到底是不是最适合回答问题?”
而是:
从海量数据中快速找出一批候选结果。
例如:
100 万个 Chunk ↓ 向量检索 ↓ Top50从 100 万个结果缩小到 50 个。
所以它更像:
第一轮筛选。
优点是:
速度快缺点是:
精度不一定最高因为单纯依赖向量距离,并不一定能完全理解 Query 和 Chunk 之间的复杂关系。
第五步:Rerank 精排
向量检索之后,一般还会增加:
Rerank(重排序)
例如粗排得到:
Top20然后:
Query + Chunk 1 Chunk 2 Chunk 3 ... Chunk 20交给 Rerank 模型进行进一步判断。
Rerank 模型会更加深入地判断:
Query 和 Chunk 到底相关不相关?然后重新打分:
Chunk8 0.98 Chunk 3 0.95 Chunk 15 0.92 Chunk 2 0.73 Chunk 11 0.52 ...最终只保留:
Top3 Top5作为真正交给 LLM 的上下文。
粗排和精排到底有什么区别?
可以用招聘来理解。
假设公司收到:
10000 份简历第一轮:
关键词 / 简历筛选 ↓ 500 人这就是:
粗排
第二轮:
面试官深入评估 ↓ 10 人这就是:
精排
所以:
向量检索 ↓ 快速找候选 ↓ Rerank ↓ 精准筛选一句话:
粗排负责“找得多”,精排负责“找得准”。
第六步:构造增强 Prompt
经过 Rerank 之后,我们终于拿到了真正有价值的知识。
例如:
Chunk1: 员工未使用的年假可以累计到下一年度, 最多累计 5 天。 Chunk 2: 员工申请年假需要提前提交申请。现在不能只把这些文本直接丢给 LLM。
还需要构造一个增强 Prompt。
例如:
你是一名企业 HR 助手。 请根据下面提供的参考资料回答用户问题。 要求: 1. 优先依据参考资料回答。 2. 不要编造资料中不存在的信息。 3. 如果参考资料无法回答,请明确告诉用户无法确定。 4. 可以对资料进行总结,但不要改变原始含义。 参考资料: [资料 1] 员工未使用的年假可以累计到下一年度, 最多累计 5 天。 [资料 2] 员工申请年假需要提前提交申请。 用户问题: 公司年假最多可以累计多少天?这一步就是:
Prompt Augmentation / 上下文增强
第七步:LLM 生成最终答案
接下来才真正进入大模型。
LLM 接收到:
System Prompt + 参考资料 + 用户问题然后进行:
理解问题 ↓ 理解参考资料 ↓ 提取相关信息 ↓ 组织语言 ↓ 生成答案最终可能回答:
根据公司员工手册,未使用的年假可以累计到下一年度,但最多累计 5 天。
注意:
LLM 并不是直接从知识库里“复制答案”。
而是:
读取检索结果 → 理解上下文 → 根据上下文生成自然语言答案。
这就是 RAG 中的Generation。
RAG 为什么可以降低幻觉?
普通 LLM:
用户问题 ↓ LLM ↓ 根据参数中的知识回答如果模型不知道,就可能:
猜测 + 推理 + 编造最终产生:
幻觉(Hallucination)
RAG:
用户问题 ↓ 检索真实资料 ↓ 资料作为 Context ↓ LLM ↓ 基于资料回答Prompt 还可以明确要求:
只能根据参考资料回答。 如果参考资料没有相关内容, 请回答“根据现有资料无法确定”。这样能够在一定程度上降低模型胡编乱造的概率。
不过需要注意:
RAG 并不能 100% 消除幻觉。
如果检索结果本身就是错误的,LLM 依然可能生成错误答案。
所以 RAG 的效果不仅取决于 LLM,也取决于:
数据质量 + Chunk 策略 + Embedding + 召回 + Rerank + Prompt + LLM第八步:答案溯源
一个优秀的企业级 RAG 系统,通常不仅返回答案,还会返回:
答案 + 引用来源例如:
公司未使用的年假最多可以累计 5 天。
来源:
《公司员工手册》 第 15 页甚至可以做到:
答案: 公司年假最多可以累计 5 天。 参考来源: 📄 公司员工手册.pdf 📌 第 15 页这样用户就可以验证答案。
因此 RAG 相比单纯 LLM,一个非常重要的优势就是:
答案具备知识来源和一定的可追溯性。
把整个 RAG 流程串起来
现在把前面的内容全部连接起来。
离线阶段
原始知识 │ ┌─────────┼─────────┐ ↓ ↓ ↓ PDF Word Markdown │ │ │ └─────────┼─────────┘ ↓ 文档加载 ↓ 文档清洗 ↓ Chunking ↓ Embedding ↓ 向量 + 文本 + Metadata ↓ 向量数据库在线阶段
用户问题 │ ↓ Query 处理 │ ↓ Query Rewrite │ ↓ Query Embedding │ ↓ 向量数据库 │ ↓ Top-K 粗排 │ ↓ Rerank 精排 │ ↓ Top-N 相关 Chunk │ ↓ 构造增强 Prompt │ ↓ LLM │ ↓ 生成答案 │ ↓ 引用来源 │ ↓ 返回用户一个完整 RAG 请求到底经历了什么?
假设用户问:
“公司的年假最多可以累计多少天?”
系统实际经历的过程可以理解成:
① 用户提问 “公司的年假最多可以累计多少天?” ↓ ② Query Rewrite “公司未使用的年假最多可以累计多少天?” ↓ ③ Query Embedding 转换成向量: [0.123, -0.456, 0.789, ...] ↓ ④ 向量检索 从 100 万个 Chunk 中召回 Top20 ↓ ⑤ Rerank 重新计算 Query 与 Chunk 的相关性 ↓ ⑥ Top-N 最终保留 Top3 ↓ ⑦ Prompt 用户问题 + 相关知识 + 系统指令 ↓ ⑧ LLM 理解上下文并生成答案 ↓ ⑨ Citation 返回答案和知识来源这就是一个完整的 RAG 请求。
RAG 的核心其实可以浓缩成一句话
如果面试官问:
“你能不能用一句话解释 RAG?”
可以回答:
RAG 是一种让大模型在生成答案之前,从外部知识库检索相关信息,并将这些信息作为上下文提供给 LLM,从而让模型基于实时、私有、可追溯的知识生成答案的技术方案。
如果继续问:
“完整流程是什么?”
直接回答:
离线阶段: 文档加载 → 文档清洗 → Chunking → Embedding → 向量数据库 在线阶段: 用户 Query → Query Rewrite → Query Embedding → 向量检索 → Top-K 粗排 → Rerank 精排 → 构造 Prompt → LLM → 生成答案 → 返回引用来源这个回答基本就把 RAG 的主干讲清楚了。
RAG 最核心的几个技术点
如果准备 RAG 面试,建议重点掌握下面这些知识:
- Chunking
解决:
如何把长文档切成适合检索的知识片段?
- Embedding
解决:
如何把文本转换成可以进行语义相似度计算的向量?
- Vector Database
解决:
如何快速从大量向量中找到相似内容?
- Query Rewrite
解决:
如何把用户口语化、模糊的问题转换成更适合检索的 Query?
- Retrieval
解决:
如何从海量知识中召回可能相关的内容?
- Rerank
解决:
如何从召回结果中进一步筛选真正相关的内容?
- Prompt Augmentation
解决:
如何把检索到的知识正确地交给 LLM?
- LLM Generation
解决:
如何根据用户问题和参考知识生成最终答案?
- Citation
解决:
如何让用户知道答案来自哪里?
RAG 为什么适合企业应用?
企业内部有大量:
产品文档 技术文档 员工手册 规章制度 客户资料 FAQ 知识库 项目文档 API 文档这些知识具有几个特点:
经常变化 + 数据量巨大 + 存在大量私有数据 + 不适合直接训练到模型里RAG 恰好可以解决这些问题。
例如:
公司修改员工制度 ↓ 更新知识库 ↓ 重新 Chunk ↓ 重新 Embedding ↓ 更新向量数据库 ↓ 用户立即可以查询新知识不需要重新训练大模型。
这就是 RAG 的一个非常重要的优势:
知识和模型解耦。
RAG 的核心优势
- 知识可以快速更新
新增文档 ↓ 知识库更新 ↓ 立即可以检索不需要重新训练模型。
- 支持企业私有知识
例如:
公司内部技术文档 内部制度 内部 FAQ 客户资料 项目资料都可以放入企业自己的知识库。
- 降低模型幻觉
通过:
检索真实资料 + Prompt 约束让模型尽可能基于事实回答。
- 支持答案溯源
可以返回:
答案 + 文档 + 章节 + 页码提高答案可信度。
- 成本相对可控
相比为了增加大量私有知识而频繁进行模型训练,RAG 通常更加灵活。
RAG 并不是简单的“向量搜索”
很多初学者会把 RAG 理解成:
用户问题 ↓ 向量数据库 ↓ 查数据 ↓ LLM实际上,生产级 RAG 往往复杂得多。
一个更完整的系统可能是:
用户 Query │ ↓ Query Rewrite │ ┌──────────┴──────────┐ ↓ ↓ 向量检索 关键词检索 │ │ └──────────┬──────────┘ ↓ 多路召回 ↓ 粗排 ↓ Rerank ↓ Context ↓ Prompt 构建 ↓ LLM ↓ Answer + Citation也就是说:
现代 RAG 已经从简单的“检索 + 生成”,逐渐发展成一套完整的知识检索与生成系统。
面试时如何完整回答“RAG 工作流程”?
如果面试官问:
“请详细讲一下 RAG 的完整工作流程。”
可以按照下面这个逻辑回答:
第一步:先解释 RAG
RAG 全称 Retrieval-Augmented Generation,即检索增强生成。
它主要解决 LLM 知识冻结、私有知识无法覆盖以及实时知识更新困难的问题。
第二步:介绍离线阶段
离线阶段主要负责构建知识库。
首先通过 Document Loader 加载 PDF、Word、Markdown、HTML 等数据,然后进行数据清洗和 Chunking,把长文档切成多个语义完整的 Chunk。
之后使用 Embedding 模型将每个 Chunk 转换成向量,并将:
文本 + 向量 + Metadata保存到向量数据库中。
第三步:介绍在线阶段
用户提问后,系统首先对 Query 进行预处理和 Query Rewrite,让问题更加适合检索。
然后对 Query 做 Embedding,去向量数据库进行相似度搜索,召回 Top-K 结果。
第四步:介绍 Rerank
召回结果只是粗排结果,因此可以使用 Rerank 模型对候选 Chunk 重新排序,筛选出真正相关的 Top-N 内容。
第五步:介绍 Prompt
将:
用户问题 + 检索到的相关知识 + 系统指令组合成增强 Prompt。
第六步:介绍 LLM
最后把增强后的 Prompt 交给 LLM,让 LLM 基于检索到的上下文生成最终答案。
如果系统设计完善,还可以同时返回:
答案 + 引用文档 + 来源位置实现答案溯源。
最终总结
RAG 最核心的思想其实非常简单:
不要要求大模型把所有知识都记在脑子里,而是在它回答问题的时候,先给它找资料。
整个 RAG 可以浓缩成下面这张流程图:
┌──────────────────────┐ │ 离线阶段 | │ 构建企业知识库 | └──────────┬───────────┘ │ ↓ 文档加载 ↓ 数据清洗 ↓ Chunking ↓ Embedding ↓ 向量 + 文本 + Metadata ↓ 向量数据库 │ ═══════════════════════════════╪══════════════════════════════ │ 在线阶段 │ ↓ 用户 Query ↓ Query Rewrite ↓ Query Embedding ↓ 向量检索 ↓ Top-K 粗排 ↓ Rerank 精排 ↓ Top-N 相关知识 ↓ 构造增强 Prompt ↓ LLM ↓ 生成最终答案 ↓ Citation / 溯源 ↓ 返回用户所以,真正完整的 RAG 并不是简单的:
搜索 → LLM而是一条完整的数据处理与生成链路:
知识进入系统 → 文档解析 → 文档切割 → 向量化 → 建立索引 → 用户提问 → Query 改写 → 向量召回 → 粗排 → Rerank 精排 → Context 构建 → Prompt 增强 → LLM 生成 → 答案溯源一句话记忆:
离线阶段负责“把知识整理好”,在线阶段负责“把正确的知识找出来,再让大模型基于这些知识回答问题”。
这也是理解 RAG 最重要的一条主线。
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