对于以社群运营为核心,客户运营为辅助的企业来说,社群运营是其触达客户的核心阵地。
保证客户尽量入群是一个重点,其中识别客户是否已入群就很有必要性。
一维助手SCRM,针对客户是否在群,在哪类群,提供了一套解决方案:自动化标签组+客户筛选
1:自动识别客户是否在群,并标记在群状态。
2:自动识别客户在哪类群,并标记所在群的群标签。
3:根据在群状态筛选客户。
使用流程
1:进入客户标签--自动化标签组内
在群状态组。可自动识别客户在群状态,并打上在群中、未入群、已退群的标签
群标签同步组。可自动识别客户所在群的群标签,并自动打上同名客户标签
2:如果需要识别客户所在群的类型,可以配合群标签功能。
进入客户群--群标签内创建群标签,然后进入群列表内给相关群打上群标签
3:可以在客户列表内,随时筛选在群状态的客户。 筛选指定状态的客户,支持在群中、不在群、曾入群、未曾入群、已退群五种状态。并可以根据筛选结果导出数据。
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