摘要
智慧城市系统如果只做公告和服务展示，很难真正参与城市管理。本项目把居民、员工和管理员三类角色放在同一条业务链中：居民可以查看服务、政策与设备信息并提交反馈或报修；管理员审核报修、维护设备并分配任务；员工负责处理维修任务和登记维护信息。后端采用 PHP + Laravel，前端使用 Vue.js，数据库为 MySQL。
关键词：PHP、Laravel、Vue.js、MySQL、智慧城市、设备报修、任务分配、维护管理
WORK ORDER / 核心不是“信息门户”，而是城市设备工单闭环
居民发现问题 → 查看设备信息 → 提交报修 → 管理员审核 → 分配维修任务 → 员工处理并登记维护 → 状态回到系统中持续跟踪。 |
RESIDENT / 居民侧：服务、政策、反馈都在统一入口中完成
首页：轮播内容、城市服务与推荐信息
反馈留言：居民提交对城市服务的意见
服务信息：查询具体城市服务
政策公告：查看城市管理政策与规则
居民端承担两个作用：一是获取公共信息，二是主动参与城市治理。服务和政策解决“我需要知道什么”，反馈和报修解决“我需要把问题告诉谁”。
REPAIR / 设备报修：把一条问题变成可追踪任务
设备信息：查看设备名称、类型、编号与位置
设备报修：提交具体设备问题
个人中心：跟踪报修、任务分配与处理进度
报修前先定位具体设备，可以减少模糊描述；提交后进入后台审核和派单流程。个人中心则用于持续查看自己的报修记录和处理状态，让城市服务从“一次提交”变成“过程可见”。
STAFF / 员工侧：任务不是“收到就完了”，还要持续更新状态
任务分配：员工查看管理员下发的维修任务
任务处理：更新待处理、处理中、已完成等状态
设备维护：登记维护时间、内容与负责人员
员工端将任务处理和维护记录拆开：任务处理关心进度，设备维护关心维修事实。两类信息结合后，既能支持日常派工，也能积累设备生命周期数据。
ADMIN / 管理员侧：审核、派单与资源配置
报修审核：管理员审核居民提交的报修申请
任务分配：把维修任务指派给具体员工
→用户管理：维护居民、员工及管理员账户。
→服务管理：维护城市服务类型与服务内容。
→设备管理：维护设备类型、设备信息与状态。
→报修审核：根据设备与问题情况决定是否进入维修流程。
→任务分配：结合紧急程度和人员情况安排维修任务。
TECH / 技术栈与数据模型：工单链路如何被保存
后端 | PHP 8.x + Laravel，承担路由、认证、业务处理与数据访问。 |
前端 | Vue.js，负责居民端与后台管理界面的交互。 |
数据库 | MySQL，保存用户、服务、设备、报修与任务数据。 |
部署环境 | 文档测试环境采用 Linux，并以 Nginx 承载 Web 请求。 |
核心表 | 业务含义 |
resident_user | 居民用户 |
employee_user | 员工用户 |
service_information | 服务信息 |
device_information | 设备信息 |
application_for_repair | 报修申请 |
task_assignment | 任务分配 |
TEST / 测试设计：最重要的是状态流转不能断
■注册/登录：验证正常与异常账号输入。
■服务查询：关键词与分类条件能否返回正确结果。
■政策公告：文字、图片等内容能否完整加载。
■设备报修：必填项、问题描述与提交状态是否正确。
■任务分配与处理：员工是否能查看任务、更新状态，管理员是否能跟踪处理结果。
源码免费领取
获取项目 |
如果内容对你有帮助，可以收藏本文，后续会继续整理更多 Java、Spring Boot、Vue、PHP、Laravel 等项目案例。
