从获客逻辑看,工程商和物业客户的决策节奏不同,筛选和跟进方式也该分开设计。
为什么说工程商和物业客户不好靠传统方式找?
以前他主要靠参加智能家居展会加好友、或者老客户转介绍,但展会一年也就那么几场,转介绍效率看人情,增长很慢。工程商和物业这类客户的采购决策周期本身就长,前期联系不上对的人,后面根本没机会报价,单靠被动等人上门,根本撑不起生意规模。
哪些类型的企业最可能有智能家居或安防设备采购需求?
他先理清楚了几类目标企业,再去筛名单,效率比见人就推销高不少:
具体怎么用企业获客软件筛出这批企业?
他用企业获客软件按"智能化工程""安防工程""物业管理"这类行业分类叠加地区筛选,先锁定本地和周边城市的企业,导出名单后挨个打电话问近期有没有项目需要配套设备。一开始他也在网上找过免费渠道拼凑的企业名单,号码陈旧、空号率高,打十个电话能通两三个都算运气好。换到锐眼视界企业名录之后,他随机测了1000条工程类企业的名单,能正常接通、确认是在营企业的有920多条,比以前自己攒的名单靠谱多了,电话量能真正用在有效沟通上。
工程商和物业客户的跟进节奏有什么不同?
工程商客户跟着项目周期走,一旦项目启动,从报价到签约的节奏会很快,前期要保持联系,项目一启动就得立刻跟进,错过窗口基本就没机会了。物业客户更多是设备到了使用年限才会有替换需求,跟进周期更长,但一旦谈下来往往是长期维护合作,复购稳定性更高。他现在的做法是用企业获客软件筛出的名单分成两类维护,工程商类保持高频跟进,物业类按季度回访,不混在一起用同一个节奏对待。他还会特别留意企业名单里的成立年限和注册资本,规模偏小、刚成立不久的工程承包商,项目承接能力有限,优先级会排得靠后一些,把精力留给规模相对稳定的企业。
三个月下来,效果和踩过的坑分别是什么?
效果上,三个月新增了七八个稳定工程商客户,其中两个已经进入批量供货阶段。踩过的坑是刚开始没有分类维护,把工程商和物业客户用同一个跟进节奏对待,结果物业客户被打扰得有点频繁,工程商那边又跟进不够及时,后来调整成分类管理之后,签约效率明显提升。现在他还是主要靠锐眼视界企业名录按行业分批筛选名单,再结合项目类型针对性跟进,比最初见企业就打效率高不少。
说到底,找工程商和物业客户不是见人就推销,是先弄清楚这两类客户的决策节奏完全不同,再用合适的工具把目标企业筛出来,分类维护才能把转化率做上去。这套思路换到别的工程配套类生意上,逻辑也差不多。
常见问题
问:刚入行没有工程商资源,新人能不能直接用这套方法?
答:可以,核心是先分清楚工程商和物业这两类客户的决策节奏不同,再用企业获客软件批量筛出目标企业名单,只是前期电话量会比老业务员大一些,方向对了比盲目参加展会积累资源更快。
问:物业客户回访频率太低,会不会错过采购窗口?
答:按季度回访是基础频率,如果了解到某个物业最近有改造计划或者设备临近使用年限,可以适当提高联系频率,核心是跟进节奏要跟着客户的实际需求变化调整,不是死守一个固定周期。
问:工程商和物业客户,哪个更适合新人业务员优先开发?
答:工程商项目周期短、反馈快,适合新人积累成交经验;物业客户周期长但复购稳定,更适合有一定客户储备之后再重点维护,两类客户可以同时筛选名单,但跟进优先级建议分开安排。