news 2026/10/20 5:27:52

三路并行 + 人工审批 + 前端可视化:把理赔 Agent 真正跑起来

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张小明

前端开发工程师

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三路并行 + 人工审批 + 前端可视化:把理赔 Agent 真正跑起来

上篇咱们把理赔助手的骨架搭好了 —— 目录、ClaimState、三个业务规则模块、三个子图。今天这篇是下篇,也是最过瘾的部分:把所有零件用主图串起来,让它真正跑起来,还带人工审批和可视化前端。

你会看到,前面学的并行执行、Reducer、interrupt、checkpointer、流式输出,全在这个项目里齐活了。

一、主图的完整流程

主图main_graph.py是整个智能体的调度核心,流程长这样:

collect_request(收集请求) │ ├──► policy_graph(规则校验)──┐ ├──► risk_graph(风险评估)────┤ 三路并行 └──► cases_graph(案例检索)──┘ │ aggregate(汇总 + 大模型生成策略 + 判断是否审批) │ approval(需要审批?→ interrupt 暂停) │ finalize(生成最终客服话术) │ END

一共六个关键节点,每个都有明确职责。下面逐个拆。

二、collect_request:初始化

第一步把前端输入的理赔数据(订单号、金额、品类、破损描述、历史理赔数据)写入状态,并加一条初始化日志。后面所有节点都基于同一份ClaimState干活。

三、三个子图并行执行

这是 LangGraph 并行能力的实战体现:collect_request之后,同时连三条边到三个子图节点,规则校验、风险评估、相似案例检索并行跑,不用等一个跑完再跑下一个。

每个子图节点内部负责:从主状态提取自己需要的子集 → 执行子图 → 把结果写回主状态。因为三个子图写的是不同字段(policy_result、risk_level、similar_cases_summary),不会冲突,连 Reducer 都不用额外配(logs字段除外,它有 Reducer 负责累积)。

四、aggregate:汇总 + 生成策略 + 判断审批

这是主图的 "大脑" 节点,干三件事:

  1. 汇总三方结果:把规则校验、风险等级、案例摘要拼到一起;
  2. 调大模型生成策略建议:用模板构造提示词,让 DeepSeek 基于规则结果、风险等级、相似案例,生成内部理赔策略和依据说明;
  3. 判断是否触发人工审批:根据 "风险等级是否 high" 或 "订单金额是否超过阈值",动态决定要不要人工介入,把结果写进状态。

注意:策略生成用大模型,审批判断用确定性阈值—— 又是一次 "模型负责创造、规则负责控制" 的分工。

五、approval:interrupt 人工审批

这是 Human-in-the-Loop 的实战。如果需要审批,approval节点通过interrupt()把流程暂停,同时返回一个 payload(包含策略说明、风险等级、金额等),等前端填写审批意见后再恢复。

恢复时,approval节点根据人工决策(通过 / 修改 / 拒绝)更新状态里的最终策略字段。如果不需要审批,这个节点只追加一条日志就直接往下走,不会无意义地等待。

这里要记住第四篇讲的两个坑:① 有副作用的操作别放 interrupt 前面(节点恢复时会从头重跑);② 别用宽泛的 try/except 把 interrupt 异常吞掉。

六、finalize:生成客服话术

最后一步,再调一次大模型,把内部策略撰写成真实客服场景下能直接发给用户的说明文字—— 从决策到用户呈现,形成闭环。这个节点不再做判断,只负责 "把内部语言翻译成用户语言"。

七、持久化:MemorySaver + thread_id

persistence.py封装了检查点,用MemorySaver保存每次节点执行后的状态快照。主图编译时绑定它,每次调用都带thread_id。这样人工审批中断、页面刷新、网络波动之后,都能用同一个thread_id从最近的检查点恢复。

学习阶段用 MemorySaver 够了,上生产换成 Postgres / Redis 就行 —— 这也是第七篇讲过的。

八、调度器 runner:把主图包成统一接口

runner.py是整个项目对外的统一入口,它和业务逻辑完全解耦,只负责调主图:

  • invoke_once:接受初始状态和 thread_id,触发主图从头执行(前端提交理赔请求时用);
  • resume_with_decision:前端提交审批意见后,把审批内容写入状态并恢复执行;
  • 流式接口:虽然当前主要用同步调用,但预留了流式执行能力,方便未来做进度展示。

有了调度器,前端或未来的 API 服务根本不需要知道内部有几个节点、几个子图,只管调接口就行。

九、Streamlit 前端:让客服真能用

app_streamlit.py做了一个直观的客服页面:

  • 左侧结构化输入区:订单号、金额、品类、破损描述、历史理赔数据;
  • 提交后生成唯一 thread_id,调调度器启动流程;
  • 右侧实时展示流程日志、执行轨迹、各阶段结果(可观测性);
  • 触发人工审批时自动渲染审批表单,提交后恢复执行;
  • 流程结束展示最终用户话术 + 完整状态 JSON(方便核查调试)。

前端把 LangGraph 的复杂逻辑全藏在后台,客服人员只需要填数据、看结果、做审批,不用懂任何技术。

十、五个测试场景跑一遍

项目准备了五个真实场景,覆盖所有分支:

表格

场景输入特征触发结果
1普通易碎品、低风险自动通过
2金额较高触发人工审批 → 通过
3金额较高触发人工审批 → 驳回(备注理由)
4虚拟商品规则校验不通过,自动拒绝
5金额小 + 风险中等自动通过

每个场景都能在前端看到完整的执行日志和最终输出,你可以亲手验证每一条分支是否符合预期。

十一、技术栈总结与拓展方向

核心技术栈:LangGraph(图工作流引擎)+SubGraph(模块化拆分)+Interrupt/Resume(人工审批)+MemorySaver(耐久恢复)+Streamlit(可视化前端)。

未来可以拓展的方向:

  • 接入真实风控模型或外部数据库,提升风险判断精度;
  • 案例检索升级为向量数据库,做语义匹配;
  • 接入破损照片上传 + 图像识别,提高自动化程度;
  • 对接企业工单系统,把智能体输出自动写入工单;
  • 扩展风控维度:商品易碎等级、商家评分、物流线路等。

老哥的收尾:到这里,一个可运行、可追踪、可恢复、可审批的企业级 Agent 原型就完整了。给你个记忆锚点:

状态是脊梁,子图是模块,并行提效率,interrupt 保安全,checkpointer 管恢复,调度器做封装,前端给人用。

这个项目里用到的每一个能力,前面七篇都讲过。现在你知道它们组合起来能干什么了 —— 剩下的,就是找一个你自己的业务场景,照着这个范式搭一个。有问题随时回来找老哥。

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