ISO 9000 质量管理体系中的监测与测量
在质量管理体系中，过程和产品的监测与测量是确保产品质量和过程有效性的关键环节。下面将详细介绍过程和产品的监测与测量相关内容。
过程的监测与测量
监测与测量方法
标准要求组织采用合适的方法对质量管理体系过程进行监测，在适用的情况下进行测量。这意味着在所有管理过程中，存在输出与输入进行验证的阶段，即产品控制；同时也需要对过程本身的性能进行测量的阶段，即过程控制。
监测是一个持续的活动，是对操作的定期或连续观察，以便在事件发生之前检测到并采取行动防止不符合情况的发生。而测量则意味着已经设定了标准，并对绩效是否符合这些标准进行验证。对于过程而言，这可能涉及一系列被定义为对过程持续交付正确结果至关重要的参数。
这种要求是基于事实方法原则。因为是过程产生产品，测量产品只能告诉我们产品是否正确，但不能告诉我们过程是否达到了其目标。例如，产品的生产速率、产品特性之间的变异性、过程使用的资源以及过程对其环境的影响等参数都需要进行过程测量。
实施过程监测和测量的方法有多种：
-视觉观察：由经过培训的人员进行视觉观察，以检测过程中出现的异常变化。
-仪器监测：在工业过程中，安装仪器为观察者提供性能的视觉指标。
-数据记录：将数据记录在控制图上，以便观察者判断性能是否恶化。
-标准监测：对于管理和行政过程，观察者（通常是经理或主管）依据正式或非正式标准对过程进行监测。
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