在监管压力下，银行迫切需要动态邮件安全平台
作为一家高速发展的美国银行，First Bank and Trust（以下简称 First Bank）深知，确保邮件通信的机密性至关重要，以避免数据泄露、监管处罚以及声誉受损的风险。
“邮件是我们的主要沟通渠道，在大量敏感数据通过邮件传递的情况下，只要有一次成功的钓鱼攻击或误发邮件给未经授权的收件人，就可能引发严重后果。”
—— First Bank 信息安全官 Michael Weaver
他指出，这些事件不仅会影响组织运营，还可能使客户面临身份盗用或金融欺诈的风险。
为帮助员工识别大量携带恶意链接的邮件，Michael 团队曾尝试在每封外部邮件上添加静态安全横幅提示。然而，效果并不理想：重复、缺乏上下文的警示导致员工“横幅疲劳”，忽视了风险信号。
“我们意识到必须寻找一种智能、动态的平台，既能全面消除高级威胁与邮件外发数据泄露，又能让我们清楚了解攻击类型，同时减少团队的手动干预。”
—— Michael Weaver
挑战：静态横幅与垃圾邮件过滤力不从心
钓鱼攻击激增：大量复杂钓鱼邮件绕过 Microsoft 365 (M365) 安全机制，进入员工邮箱。
静态提示无效：传统静态横幅无法提升员工识别钓鱼攻击的能力，也难以塑造良好的安全文化。
误发邮件与附件：缺乏平台来有效减少员工操作失误导致的数据外泄。
缺乏可视性：安全团队无法清晰掌握针对组织的威胁情况。
借助 AI 驱动实时提醒，主动防御邮件威胁
2022 年，First Bank 为 450 名用户部署了KnowBe4 Defend™ 和 KnowBe4 Prevent™，以阻止绕过 M365 原生防护的高级威胁，并避免邮件误发给错误收件人。
作为 Cloud Email Security 平台的重要组成部分，Defend 与 Prevent 依托 AI 模型识别威胁，并通过实时安全提醒引导用户在事件发生前采取行动。
“与静态提示不同，Defend 的动态提醒能有效吸引员工关注。红色或橙色告警一出现，大家都会立即点击查看并理解威胁。” —— Michael Weaver
Prevent 模块的主动防护功能同样让团队惊喜：
“Prevent 让用户在发送前再次确认邮件是否发给了正确的人、是否包含敏感信息，从源头阻止问题发生，也减少了我们花在事后调查和报告上的时间。”
成果：威胁全面可视化，显著提升安全与效率
部署后，Michael 的担忧得到验证：
90 天内识别出 502 封钓鱼邮件（其中85 封成功绕过 M365 原生防御），大多数携带恶意链接。
Defend 的链接重写功能确保员工无法直接访问可疑网址。
Graymail 功能过滤掉 202,600 封低优先级邮件（仅 90 天），为员工自动清理收件箱，每月共节省187 小时工作时间。
“在使用 Defend 前，我们对威胁几乎一无所知。现在不仅能全面掌握攻击情况，还能高效降低风险，而无需大量手动操作。” —— Michael Weaver
“亲身体验过 Cloud Email Security 的好处后，我们无法想象再回到从前。它满足了我们所有需求。” —— Michael Weaver
客户收益一览：
每月节省 187 小时（工作效率提升）
90 天内过滤 202,600 封 Graymail
- 90 天内检测到 502 封高危邮件
图1. Defend邮件安全可视化面板
图2. Defend展示最近的电子邮件
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