17、Windows 7 维护与故障排除指南

Windows 7 维护与故障排除指南

1. 驱动回滚

若要查看已更新驱动的属性，可在设备管理器中右键单击设备，然后选择“属性”。若驱动未更新，“回滚驱动程序”按钮将变灰不可选。若要回滚驱动，操作步骤如下：
1. 点击“回滚驱动程序”按钮。
2. 在弹出的“确认”对话框中点击“是”，当前驱动将被移除，之前的驱动会被安装。

2. 启动问题故障排除

当 Windows 7 无法启动时，有多种工具可用于排查不同的启动问题。了解启动过程的不同阶段，有助于更好地解决问题。Windows 7 的启动阶段如下：
| 阶段 | 描述 |
| ---- | ---- |
| 加电自检（POST） | 计算机启动 BIOS 程序，检查处理器、内存和视频等基本设备的功能。若此阶段失败，通常是硬件问题，与 Windows 7 无关。 |
| 初始启动阶段 | POST 后，BIOS 引导系统从 CD、网卡、USB 或硬盘等设备启动。系统从 BCD 存储中定位 Windows 启动管理器程序并开始启动过程。若此阶段失败，会出现“非系统磁盘或磁盘错误，更换磁盘并准备好后按任意键”的错误，这表明无法找到 BCD 存储，需确认从包含 BCD 存储的设备启动。部分计算机使用可扩展固件接口（EFI）替代 BIOS，EFI 有启动菜单，用户可选择不同操作系统。Windows 7 安装在 EFI 系统上时，会修改 EFI 菜单，延迟两秒后自动加载 Windows 7 启动管理器程序。 |
| Windows 启动管理器阶段 | 该阶段读取 BCD 存储并启动 Windows 启动加载器程序，有内置延迟，可按任意键访问不同菜单。按任意键会出现启动管