原文：
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我在一家为专业人士准备在亚马逊、Meta、谷歌等高科技公司找到工作的机构工作。作为面试准备的一部分，许多候选人希望进行行为模拟面试。他们的主要目标是弄清楚这些面试中可能会问些什么，以及他们应该如何准备。
我在这本书的几页中记录了我的经验——无论是作为候选人还是作为招聘经理——这本书名为“Grokking Behavioral Interviews”。你可以在 Gumroad 上找到这本书这里。我希望你会发现它有用。
这本书的预览以及一些准备行为面试的技巧和窍门。
什么是行为面试
行为面试问题是招聘过程中的一个基本组成部分。通常，招聘经理会问这些问题来评估候选人的问题解决能力和人际交往能力。总的来说，这些问题旨在评估你是否适合公司的文化。
为了让你了解这些问题，以下是一些例子：
你能描述一次你作为团队的一员为实现目标而工作的经历吗？你的角色是什么，结果如何？
请告诉我一次你与同事发生分歧的经历。你是如何解决它的？
描述一次你必须适应工作中重大变化的情境。你是如何处理的？
如何回答行为问题
行为面试问题旨在评估你过去如何处理某些情况，这可以很好地预示你未来可能的行为。有效回答这些问题的关键是提供你以前经历中的具体例子，以展示你的技能。
一个非常常见且对我帮助很大的框架是STARL方法。STARL 方法代表情境（Situation）、任务（Task）、行动（Action）、结果（Result）和学习（Learning）。
这种方法帮助你以清晰简洁的方式组织你的回答，并使面试官更容易跟随你的故事。为了解释每个组成部分的含义，让我们考虑一个假设的问题：
“请告诉我一次你为了完成任务而超越常规的经历。”
情境
在这个部分，你描述情况的背景。例如，你说：“在我之前作为公司[X]的机器学习工程师的角色中，我正在从事一个名为[Y]的项目，该项目关于[找到我们系统中每个商家的 KPI 降低的根本原因]。我已经构建了初始原型，并且我们得到了良好的性能。在讨论和与我们的产品经理分享结果后，我们决定向几位潜在客户展示结果，以衡量他们的兴趣。”
随意替换括号中的词语。你应该解释情况，以便为接下来的任务和行动设定舞台。
任务
在任务组件中，你需要解释你在该情况下的职责和角色。具体分配给你的任务或你主动承担的任务是什么？
对于上面的例子，我们可以继续说：“我们的产品经理准备了几张幻灯片，展示了我们系统的性能，但当然它不是交互式的。我们知道并讨论过，如果我们有一个交互式的 UI，它会给潜在客户带来更好的体验，让他们更了解构建的系统是如何工作的。不幸的是，当时没有可用的 UI 设计师，而且我们时间紧迫，因为我们计划在 10 天后与客户会面。为了增加我们获得客户的机会，我承担了构建 UI 的任务，并通知了我的产品经理”。
接下来，在行动部分，你将详细说明你确切做了什么。
行动
在这个部分，你应该专注于你个人所做的事情，而不是团队所做的事情。解释这些行动背后的理性是什么。
对于我们的例子，我们可以继续说：“我首先通知我的经理，我打算在接下来的一个星期内用我的带宽来构建一个简单的 UI，以便使我们的客户会议更加有效。然后我挑选了一些 UI 设计库，如 FLASK，并学习了它们，最后我组合了一个简单的 UI 网页，并将其连接到原型上，这就是全部。这个 UI 允许我们在下拉列表中选择几个商家，并为每个商家选择一个 KPI。一旦点击“提交”按钮，它就会连接到后端系统，并运行原因分析模块，列出发现的结果”。
结果
在这个部分，你谈论你的行动对项目、情况和团队产生的影响。
对于我们的例子，我们可以这样说：“我的产品经理对 UI 非常满意。在客户会议中，我们通过幻灯片展示了算法，并通过我构建的 UI 展示了系统的有效性。这允许客户在 UI 中操作，他们对实时得到的结果印象深刻。总的来说，我的快速行动使我们能够对客户产生更好的影响，并增加我们获得他们的机会”。
学习
在每个行为问题末尾添加学习内容并不罕见，在那里你表达它教会了你什么。
例如，你可以提到：“我意识到了主动解决问题的意义。尽管我不是 UI 设计师，这也不在我的职责范围内，但我主动采取行动，决定通过自学一些 UI 库来填补这一空白。另一个引起我注意的重要点是，将客户视角放在首位可以显著提高产品演示和销售机会的成功率。因此，在将来，我总是会优先考虑客户”。
在行为面试前做好准备
在你的行为面试之前，坐下来反思你之前在之前公司中担任的所有角色。通常，面试官不仅会询问你当前的角色，还会深入挖掘你的以前的角色。
因此，反思你曾经担任过的每个职位和主要项目。记下，每个项目中的一些挑战以及你是如何应对它们的。练习 STARL 方法，以便你的故事讲述流畅。
亚马逊领导原则是给你一个行为问题的整洁分类的好地方。亚马逊有几十个原则，其中一些对于行为问题非常有用。例如：
行动倾向：准备一些例子，说明你采取了主动，超出了你的职责范围。
思考大局：准备一些例子，说明你如何做出了超出当前任务的改进。例如，你可能提出了一个被许多项目使用而不是仅限于当前项目的评估框架。
深入研究：展示一些你必须深入研究的例子，比如客户票据或代码库，以诊断系统。
交付结果：准备一些例子，说明你完成了一项任务并将结果交付给了团队或客户。
完整列表在此。
行为面试中的常见陷阱
这里有一些我在行为面试中看到候选人遇到的常见陷阱和问题：
首先，许多时候候选人回答模糊，提供非常通用的回答。通过将你的答案放入 STARL 方法中练习你的讲故事技巧。这可以防止你忽略细节或提供不必要的信息。
第二，回答行为问题时不要专注于团队成就。行为面试的目的是找出你是否适合，而不是你的团队。所以，始终强调你在项目中的角色以及你个人采取的行动来推动项目成功。
第三，不要忽视负面场景。很多时候面试官会询问你在团队中或人际关系中遇到困难/冲突的时间。为这些场景做好准备，强调你如何解决了挑战以及你从中学到了什么（STARL 中的学习成分）。通常，展示你使用数据驱动的方法来解决冲突是个好主意。例如，如果两位同事在关于使用方法 A 还是方法 B 上存在冲突。你可以说你使用数据驱动的方法在少量数据上测试了这两种方法，并确定了下一步该采取哪种方法。
通过避免这些陷阱并专注于结构化的准备，你可以显著提高你在行为面试中的表现。
结论
行为面试是招聘过程中的关键组成部分。使用 STARL 等框架可以帮助您有效地构建故事。回顾您过去的角色，并准备相关例子可以显著提升您在这些面试中的信心和表现。
祝您旅途顺利，愿这份指南能帮助您找到理想的工作！
感谢您的阅读。
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