📊 商业数据分析指标术语体系大全
一、🛒 电商类（淘宝/京东/拼多多）
📌 核心框架：AARRR海盗模型
1️⃣ 用户增长（Acquisition）💰
简单说：花多少钱拉来多少人？拉来的人质量咋样？
| 指标 | 说明 | 通俗理解 |
|---|---|---|
| 新增用户数 | 每天/月新注册用户 | 今天来了多少新客人 |
| 获客成本(CAC) | 拉一个用户花多少钱 | 一个客人成本多少 |
| 渠道来源 | 付费投放 vs 自然流量 | 花钱买的 vs 自己来的 |
| 次日留存率 | 第二天还来的比例 | 渠道质量好不好 |
| 7日付费率 | 7天内掏钱的比例 | 拉来的是不是真买家 |
| 用户LTV | 用户终身价值预估 | 这客人能贡献多少钱 |
2️⃣ 用户活跃（Activation）🔥
简单说：用户来了之后用不用？用多久？
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| DAU（日活） | 每天有多少人打开APP |
| MAU（月活） | 每月有多少人用 |
| 平均使用时长 | 每次逛多久 |
| 使用频次 | 一天打开几次 |
💡小知识：不同APP对"活跃"定义不同
- 墨迹天气：打开超过3秒 ✅
- 抖音：会话次数>2 且 时长>30分钟 ✅
3️⃣ 用户留存（Retention）💎
简单说：用户会不会一直用下去？
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 留存率 | 次日/7日/30日还在用的比例 |
| 用户生命周期 | 从注册到流失平均多久 |
| 复购率 | 买过一次后再买的比例 |
4️⃣ 用户转化/收入（Revenue）💵
简单说：用户掏钱了没？掏了多少？
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 各环节转化率 | 浏览→加购→下单→支付 |
| 客单价 | 平均每单花多少钱 |
| 付费人数 | 有多少人真掏钱了 |
| ARPU | 平均每用户贡献收入 |
5️⃣ 用户传播（Referral）📢
简单说：用户会不会帮你拉人？
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 分享率 | 多少人愿意分享给朋友 |
| 邀请转化率 | 分享后真注册的比例 |
| K因子 | 一个老用户能带来几个新用户 |
二、📚 内容资讯类（知乎/小红书/今日头条）
📌 核心框架：内容生态闭环
1️⃣ 内容生产（供给端）✍️
简单说：有没有人写？写得好不好？
👤 创作者指标：
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 日活跃创作者比例 | 每天有多少人在发内容 |
| 新创作者留存率 | 新作者会不会持续创作 |
📝 内容质量指标：
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 原创内容比例 | 有多少是原创的 |
| 内容审核通过率 | 发的内容能不能过审 |
| 优质内容识别准确率 | 系统能不能识别好内容 |
2️⃣ 内容分发 🎯
简单说：推得准不准？推得全不全？
🎯 推荐准确率：
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| CTR（点击率） | 推荐的内容用户点不点 |
| 阅读完成率 | 点进去看完没 |
| 负反馈率 | 用户点"不感兴趣"的比例 |
🌈 多样性指标：
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 品类覆盖率 | 推荐内容是否多样 |
| 重复内容率 | 是不是老推一样的 |
3️⃣ 用户消费（需求端）👀
简单说：用户看不看？看多深？
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 平均阅读时长 | 每篇看多久 |
| 深度阅读比例 | 认真看完的占多少 |
| 日消费篇数 | 每天看几篇 |
| 消费时段分布 | 什么时候看的人最多 |
4️⃣ 用户互动 💬
简单说：社区氛围好不好？
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 评论回复率 | 评论有没有人回 |
| 互相关注比例 | 双向关注多不多 |
| 举报处理时效 | 举报多快能处理 |
5️⃣ 商业变现 💰
简单说：怎么赚钱？赚多少？
📺 广告变现：
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 广告点击率 | 广告有没有人点 |
| 广告转化率 | 点了之后买不买 |
💳 内容付费：
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 付费人数 | 多少人愿意付费 |
| 续费率 | 付过的人会不会续 |
| 平均付费金额 | 每人花多少钱 |
三、💬 社交类APP（微信/抖音/微博）
📌 核心框架：社交关系链
1️⃣ 关系建立 🤝
简单说：用户有没有朋友？朋友多不多？
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 平均好友数 | 每人有多少好友 |
| 群聊参与度 | 人均加入多少群 |
| 互相关注比例 | 双向关注占多少 |
| 共同好友数 | 社交圈重叠程度 |
2️⃣ 内容互动 ❤️
简单说：用户之间聊不聊？互动多不多？
📱 微信：
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 日发送消息数 | 每天发多少条消息 |
| 语音消息占比 | 发语音的比例 |
| 朋友圈日发布率 | 每天发朋友圈的人占比 |
🎵 抖音：
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 点赞率 | 看完视频点赞的比例 |
| 评论率 | 看完视频评论的比例 |
| 分享率 | 看完视频分享的比例 |
3️⃣ 用户留存 📌
简单说：用户会不会一直用？
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 次日留存率 | 第2天还来的比例 |
| 7日留存率 | 第7天还来的比例 |
| 30日留存率 | 第30天还来的比例 |
4️⃣ 商业变现 💵
简单说：怎么把流量变成钱？
📱 微信生态：
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 公众号打开率 | 推送有多少人看 |
| 小程序日活 | 每天用小程序的人 |
| 微信支付渗透率 | 用微信支付的比例 |
📺 社交广告：
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 朋友圈广告CTR | 朋友圈广告点击率 |
四、🔧 工具类APP（WPS/百度地图）
📌 核心框架：工具价值链
1️⃣ 工具价值 ⭐
简单说：工具好不好用？准不准？
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 导航成功率 | 能不能顺利到达目的地 |
| 路线规划准确率 | 推荐的路线对不对 |
| 实时路况更新及时性 | 堵车信息准不准 |
2️⃣ 使用效率 ⚡
简单说：用起来快不快？简不简单？
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 任务完成时间 | 规划路线/保存文档要多久 |
| 操作复杂度 | 新手能不能快速上手 |
| 用户摩擦点 | 哪里让用户觉得麻烦 |
3️⃣ 用户依赖 🔄
简单说：用户离不离得开？
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 使用频次 | 多久用一次 |
| 日使用次数 | 每天用几次 |
4️⃣ 场景延伸 🌐
简单说：除了核心功能还能干啥？
| 场景 | 举例 |
|---|---|
| 百度地图 | 导航→打车→订酒店→找美食 |
| WPS | 文档→表格→PPT→PDF→云存储 |
5️⃣ 商业变现 💰
简单说：工具类APP怎么赚钱？
| 模式 | 说明 |
|---|---|
| 会员订阅 | 高级功能收费 |
| 广告收入 | 展示广告 |
| 增值服务 | 云空间、模板等 |
五、🎮 游戏类（原神/王者荣耀/开心消消乐）
📌 核心框架：游戏生命周期
1️⃣ 新手引导 🎓
简单说：新玩家能不能学会玩？
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 新手教程完成率 | 多少人完成了教程 |
| 学习曲线 | 上手难度是否合理 |
| 首日流失节点 | 新手在哪里放弃的 |
2️⃣ 核心玩法 🎯
简单说：游戏好不好玩？玩家玩多久？
🎮 参与度：
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 日均游戏时长 | 每天玩多久 |
| 日均登录次数 | 每天登录几次 |
📈 游戏进度：
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 关卡通过率曲线 | 每关有多少人过 |
| 平均通关时间 | 每关要玩多久 |
| 卡关分布 | 玩家卡在哪里 |
3️⃣ 社交系统 👥
简单说：玩家之间有没有互动？
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 组队游戏比例 | 多少人组队玩 |
| 好友互动率 | 好友之间互动频率 |
| 社交分享率 | 愿意分享到社交平台的比例 |
4️⃣ 付费设计 💎
简单说：玩家愿不愿意花钱？花多少？
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 付费率 | 多少玩家花过钱 |
| ARPPU | 付费玩家平均花多少 |
| 首充转化率 | 第一次充值的比例 |
| 付费频次 | 多久充一次钱 |
5️⃣ 长期运营 🔄
简单说：怎么让玩家一直玩下去？
🆕 版本更新：
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 更新后DAU变化 | 新版本拉回多少人 |
| 新内容消耗速度 | 新内容多久被玩完 |
👤 用户生命周期管理：
| 阶段 | 策略 |
|---|---|
| 新手期 | 引导+福利 |
| 成长期 | 目标+挑战 |
| 成熟期 | 社交+竞技 |
| 流失期 | 召回+激励 |
📊 总结对比表
| 类型 | 核心指标 | 关键目标 |
|---|---|---|
| 🛒 电商 | GMV、转化率、复购率 | 让用户买买买 |
| 📚 内容 | DAU、阅读时长、互动率 | 让用户看看看 |
| 💬 社交 | 关系链、消息数、留存率 | 让用户聊聊聊 |
| 🔧 工具 | 任务完成率、使用频次 | 让用户用用用 |
| 🎮 游戏 | 在线时长、付费率、留存 | 让用户玩玩玩 |
💡 不同类型的APP关注的核心指标不同，但最终都是为了用户价值和商业价值的平衡！
